Бяки нет! .NET

50% товаров возвращаются из-за непонятности

Половина всех товаров, которые потребители возвращают в магазины, находится в полностью рабочем состоянии. А причина возврата проста — люди не могут понять, как заставить эти устройства работать, и как ими управлять.
К такому удивительному выводу пришёл Эльке ден Оуден (Elke den Ouden) из технического университета Эйндховена (Technische Universiteit Eindhоven), один из консультантов компании Philips Applied Technоlоgies.

Исследователь говорит, что в последние годы волна разного рода универсальных приборов "затопила рынок", но покупателям по-прежнему очень трудно разобраться в причудах эксплуатации этой сложной техники.
Среднестатистический американский потребитель в течение 20 минут будет изо всех сил пытаться заставить работать тот или иной прибор, а потом просто отнесёт его обратно в магазин.
Группа ден Оудена провела простой опыт: группе менеджеров Philips были выданы новые продукты той же фирмы с предложением научиться пользоваться ими в течение недели.
Менеджеры вернули технику в расстроенных чувствах, потому что так и не смогли заставить устройства функционировать должным образом.

tоday.reuters.com


  • Нравится
  • 5
Поделитесь с друзьями в социальных сетях!

Коментариев:2Автор:kot Просмотров:5 041 Новости8-03-2006, 01:08

  1. аватарка
    • Нравится
    • 0
    BaGor Комментариев:447

    а Задорнов уже давно говорил: "Они ТУПЫЕ!"

     

    интересно, а в России сколько товаров возврашаецца по етой причине? belay


    29 апреля 2011 15:05

  2. аватарка
    • Нравится
    • 0
    Korak81 Комментариев:431

    "Группа ден Оудена провела простой опыт: группе менеджеров Philips были выданы новые продукты той же фирмы с предложением научиться пользоваться ими в течение недели.
    Менеджеры вернули технику в расстроенных чувствах, потому что так и не смогли заставить устройства функционировать должным образом."

       Это подтверждает не то, что 50 процентов товаров возвращается из-за непонимания их предназначения, а из-за долбоебизма сотрудников Philips. Для тупарей инструкции пишут к товару.


    3 мая 2011 11:09





Информация

Посетители, находящиеся в группе Прохожие, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Быстрый вход:
Вступить в семью!Забыли пароль?
Реклама Обратная связь kot@byaki.net Skype: egutkin-yuri
ICQ: 271589220
Наш хостинг